Condiciones que rigen la prestación de servicios de soporte y comunicación profesional en nuestra plataforma digital.
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma SoportePro, propiedad de Manila Call Centers, dedicada a la intermediación y prestación de servicios de atención al cliente, comunicación profesional y outsourcing moderno.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la plataforma.
La plataforma permite a empresas y profesionales contratar servicios de soporte técnico, atención al cliente multicanal, gestión de comunicaciones y consultoría en outsourcing. Cada servicio se detalla en la sección de servicios del sitio web.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No está permitido utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata del servicio.
Manila Call Centers se compromete a prestar los servicios con la diligencia y profesionalidad exigibles, utilizando los medios técnicos y humanos adecuados. No obstante, no se hace responsable por:
La responsabilidad total de la empresa en ningún caso superará el importe abonado por el cliente en los últimos seis meses.
Todo el contenido, diseño, logotipos y software de la plataforma son propiedad de Manila Call Centers o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
El cliente conserva la propiedad de los datos que introduzca en la plataforma, otorgando a Manila Call Centers una licencia limitada para su tratamiento durante la vigencia del servicio.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad, disponible en policy.html. Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y no se comparten con terceros sin consentimiento.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a info@manilacallcenters.com.
El servicio se contrata por períodos mensuales o anuales, según lo acordado en el plan seleccionado. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un preaviso de 30 días.
Manila Call Centers puede dar por terminado el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estos términos o realiza actividades que afecten la seguridad o reputación de la plataforma.
La plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Se realizan esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero no se garantiza un uptime del 100%.
No se ofrecen garantías sobre resultados específicos en la satisfacción del cliente final o en la reducción de costes operativos.
Manila Call Centers se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados de Madrid.
Para consultas legales o notificaciones, contacte a: Manila Call Centers, Ronda De la Fuente, 60, 27º B, o al correo info@manilacallcenters.com.